Tal y como “maltratan” al cliente, debe ser cierto que se van para no volver mas. Tienen un departamento de “Atencion al cliente” que deberia llamarse “DESATENCION” o “BURLA” al cliente. Te generan multiples problemas que luego te obligan a llamar al 902, y aun asi no arreglan nada. Si escribes por email a Atencion al cliente, nunca, lease bien, “JAMAS” te responderan. Asi que debes volver a llamar al 902, y asi hasta que te canses de gastar dinero y lo dejas asi.
1) Si recargas por su web, te cobran la recarga pero no te recargan el movil (SIMYO). Esto es igual a que si vas a comprar pan en la tienda, te lo cobren pero no te lo den. Luego tienes que hacer un reclamo por email o por el 902, pero por email NUNCA responden, asi que lo debes hacer por el 902, .. pero como no te lo arreglan nunca, terminas por dejarlo asi.
2) Te eliminan las llamadas salientes sin ninguna razon, no pudiendo emitir llamadas desde tu movil, y te cargan los 2,33 euros mensuales de mantenimiento. Esto le he reclamado mas de 20 veces y siempre me dicen que “elevaran” el reclamo a sus superiores. Supongo que ya ha llegado al mismisimo dios, .. pero aun no me responden. No me dejan llamar desde hace casi tres meses, me cobran mantenimiento “por no usarlo” (¿?¿?¿), tengo de saldo mas de 15 euros, … en fin, son problemas y mas problemas que prometen solventar y que NUNCA arreglan. (BLAU).
La verdad es que FELICITO la decision de irse de España (SIMYO y BLAU), y espero que nunca vuelvan.
Sinceramente,
Tirso Alfonso